l999 নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বোনাস গ্রহণ বা যেকোনো লেনদেনের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। l999 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকে আপনি নিচের সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
সাধারণ ভূমিকা
l999 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "সেবা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") l999 এবং এর নিবন্ধিত সদস্যদের ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য।
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশি আইনের আলোকে ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য — অর্থাৎ যাদের বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য l999 যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ যোগ্যতার শর্ত
l999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
- বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
- এই প্ল্যাটফর্মে আগে থেকে কোনো বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট না থাকলেই কেবল নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
- নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারো হয়ে নয়।
২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি l999-এর বোনাস নীতির সুস্পষ্ট লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
l999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত দলিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ লগইন নিরাপত্তা
l999 login করতে ব্যবহৃত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। অন্য কাউকে এই তথ্য দেওয়া বা শেয়ার করা যাবে না। নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারী নিজেই বহন করবেন।
যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে l999-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। সময়মতো না জানালে ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর ওপরই বর্তাবে।
৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ
নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্যে পরিবর্তন আনতে হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি দিতে হতে পারে। ব্যবহারকারীর তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব তার নিজের।
৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
একটানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
ডিপোজিট ও উইথড্র
৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা
l999-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০।
সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে) | সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৮০০ | উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্নের সাধারণ সময়: ১০–৪৫ মিনিট
৪.২ উইথড্র নীতি
উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন ৳৮০০ প্রয়োজন। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে, এবং একই অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠানো হবে। সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
উইথড্রয়ালের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না। বোনাস গ্রহণ ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য পরবর্তী ধারায় দেওয়া হয়েছে।
৪.৩ লেনদেন যাচাই
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে l999 যেকোনো লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে এবং অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সমস্ত লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
l999-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ।
ডিপোজিট ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ → ওয়েজারিং শর্ত: ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০। অর্থাৎ বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে মোট ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।
৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত
- বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেম ও বেটে ব্যবহারযোগ্য — নির্দিষ্ট কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।
- একটি সক্রিয় বোনাস চলাকালে অন্য বোনাস যোগ করা যাবে না।
- বোনাস অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হতে পারে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক কর্মসূচি
l999-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক নেট ক্ষতির (মোট হার থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে) একটি অংশ হিসেবে দেওয়া হয়।
- Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Platinum: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
VIP স্তর পরিবর্তন হয় খেলার ধারাবাহিকতার ভিত্তিতে। ক্যাশব্যাক সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
বেটিং ও গেমিং নিয়ম
৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল
l999 যেকোনো বেট গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল অডস বা অন্য কোনো কারণে অস্বাভাবিক বেট প্রক্রিয়া করা হলে সেটি বাতিল ঘোষণা করা যেতে পারে এবং মূল বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং বিভাগে BPL, IPL, T20 World Cup-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেট করার সুযোগ রয়েছে। বেটের ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিশিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে সমস্ত সিলেকশন সঠিক হলেই জয় পাওয়া যাবে। যেকোনো একটি সিলেকশন ভুল হলে সম্পূর্ণ বেটটি হেরে যাবে।
৬.৩ ক্যাসিনো গেম ও স্লট
সমস্ত ক্যাসিনো গেম যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP তথ্য গেমের ভেতরে পাওয়া যায়। লাইভ ক্যাসিনো গেমে কারিগরি সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল ধরা হতে পারে।
৬.৪ ম্যাচ ফিক্সিং ও প্রতারণা
ম্যাচ ফিক্সিং, অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার বা অন্য কোনো অসদাচরণের মাধ্যমে প্রাপ্ত জয় সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
দায়িত্বশীল খেলা
l999 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত এবং কখনো আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়। এই লক্ষ্যে প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা চালু রেখেছে।
ব্যবহারকারীরা চাইলে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সাময়িক বিরতি নেওয়া বা সম্পূর্ণ স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করার সুবিধাও রয়েছে। এই বিষয়গুলো আরও বিস্তারিতভাবে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বর্ণিত হয়েছে।
খেলাকে সর্বদা বিনোদন হিসেবে দেখুন — আয়ের উপায় হিসেবে নয়। অতিরিক্ত জুয়া খেলার সমস্যা হলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
তথ্য সুরক্ষা
l999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিরোধে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো l999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
- বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কৌশল ব্যবহার করা।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করার চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হস্তক্ষেপ বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বেট স্থাপন করা।
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিত বেটিং কৌশল ব্যবহার করা।
এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে l999 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স এবং বোনাস শর্তের হিসাব চূড়ান্ত করা হবে।
১০.২ প্ল্যাটফর্মের উদ্যোগে বন্ধ
শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি, প্রতারণা বা আইনি কারণে l999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিশে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে বাজেয়াপ্ত করা ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার কোনো বাধ্যবাধকতা থাকবে না।
১০.৩ স্ব-বর্জন
দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন। এই সময়কালে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে এবং কোনো বেট গ্রহণ করা হবে না।
দায়বদ্ধতার সীমা
l999 সেবাটি "যেভাবে আছে" (as is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য l999 দায়ী থাকবে না।
বেটিং ও গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর। l999 কোনো নির্দিষ্ট জয় বা মুনাফার নিশ্চয়তা দেয় না। প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু ও অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay)-এর পরিষেবা বিঘ্নের কারণে কোনো লেনদেন বিলম্বিত হলে সেই দায় l999-এর নয়।
পরিবর্তন, বিরোধ ও যোগাযোগ
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
l999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।
১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বেটের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অভিযোগ দাখিল করতে হবে। l999 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। এই প্রক্রিয়া এবং সাধারণ জিজ্ঞাসা সম্পর্কে আরও জানতে সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালত এখতিয়ারসম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে।
১২.৪ যোগাযোগ
শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম। l999 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।
কোনো প্রশ্ন আছে?
শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু বুঝতে না পারলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।